Cómo comenzar a vender online

No es la primera vez que te hablo de Seth Godin. Es una persona que tiene la rara habilidad, desde mi punto de vista, de poder explicar de forma entendible conceptos muy importantes manteniendo la brevedad.

Disfruto mucho leyéndolo y hoy quería compartir contigo una reflexión que surgió a raíz de uno de sus artículos.

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Te aconsejo que lo escuches ya que es completamente cierto que hoy en día creemos que con conseguir destacar y que nos vean ya tenemos todo ganado. Y nos guste o no, resulta que no funciona así.

¿Algo que añadir? ¿Estás de acuerdo? ¿Te lo habías planteado de esta manera?

Hoy vamos a seguir viendo cómo crear un producto o servicio que venda (puedes leer la primera parte desde aquí) y, créeme, si te tomas en serio tu negocio el contenido de hoy es esencial. Guárdalo como oro en paño.

Ya habíamos hablado en el post anterior de tu cliente ideal, de cómo ponernos en su piel en un ejercicio de imaginación y ver exactamente qué problema tenía y qué soluciones le podíamos aportar nosotros.

También habíamos incidido en el tema de las pasiones y las habilidades y te había comentado que el punto intermedio entre lo que se te da bien y te gusta hacer y es además la solución a los problemas que tiene tu cliente ideal era ese punto exacto en el que todos deberíamos movernos para vender como churros nuestro producto o nuestro servicio.

Viaje del punto A al punto B

Llegados aquí tenemos que tener en cuenta una cosa importante: lo que toca ahora es mover a este cliente ideal desde el punto A al punto B, es decir desde su problema, ese que le agobia y no le deja dormir, a la solución.

Hay, desde mi punto de vista, dos problemas importantísimos a identificar:

• El primero sería el problema que esa persona sabe que tiene y verbaliza
• Por otro lado estaría el problema que esa persona desconoce que tiene o no le sabe poner nombre pero que tú como experto sabes perfectamente que es al que tiene que poner solución para poder llegar a buen puerto

Al primer problema llegamos directamente preguntando o investigando. Poniéndote en la piel del otro y leyendo es casi lo más fácil de todo el proceso. Una vez identificado te va a servir sobre todo para los materiales de marketing, es decir a la hora de vender tu producto o servicio usando las mismas palabras que usa tu cliente consiguiendo de esta manera que parezca que, incluso, le estamos leyendo el pensamiento.

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Pero todavía más importante desde mi punto de vista es tener claro el problema que tu cliente no sabe que tiene pero que para ti es definitivo porque conociendo ese problema vamos a poder crear el contenido de tu producto o servicio para poder, de verdad, aportar una solución válida y duradera.

El proceso del cambio, es decir el viaje del punto A al punto B será el producto o servicio; será la transformación definitiva para nuestro cliente.

Los dos errores principales que no debes cometer

Aquí entran en juego los dos errores principales en los que prácticamente todo el mundo cae que son:

• Primero -> pensar en la solución antes de conocer el problema, es decir tú creas un producto o servicio imaginando que algo resolverá y por lo tanto no puedes saber si va a funcionar o no y lo estás haciendo a ciegas
• Segundo -> crear una solución efectiva para un problema pero para un problema que tu cliente ideal no tiene; por lo tanto en tu mercado es una solución inútil.

Las cuatro partes de tu producto o servicio

Cuando ya tengas claro el o los problemas y la solución tienes que crear el producto o servicio y aquí hay cuatro partes importantes a tener en cuenta:

• Primera -> las características de ese producto o servicio. Esta es información 100% práctica: en qué consiste, cuánto cuesta, cuánto va a durar, qué contiene… Cualquier cosa que pueda interesar a tu cliente potencial y que usarás en la página de ventas.
• Segunda -> Los beneficios que va a obtener tu cliente una vez que compre tu producto o servicio. Es decir qué vas a sacar en claro si compras. También es importante que lo tengas en cuenta para hacer los materiales de marketing.
• Tercera -> El impacto en la vida o en el negocio de tu cliente que va a tener tu producto o tu servicio.
• Cuarta -> Los sentimientos que les va a provocar, es decir cómo se va a sentir esa persona después de haber dado solución al problema que le agobiaba durante tanto tiempo

Si en el último post hablábamos sobre cómo empezar a ganar dinero con un negocio online hoy vamos a seguir incidiendo en ese tema y te voy a explicar cómo crear un producto o servicio que consiga que comiences a generar ingresos.

Como es un tema amplio y al que quiero dedicar su tiempo lo he dividido en dos partes. Esta es la parte 1. Puedes encontrar la segunda aquí.

Cliente ideal de nuevo

Lo primero que tienes que tener claro es a quien te estás dirigiendo, quién es tu cliente ideal. Y, aunque ya te lo he dicho más veces, siempre he pensado que los ejercicios destinados a conseguir imaginar este perfil de persona son densos, aburridos y laaaargos.

Está claro que, sobre todo cuando empiezas, hay que echarle algo de imaginación y asumir que, parte de lo que ahora hagas, tendrá que ir ajustándose con el tiempo y las circunstancias.

Al final lo verdaderamente importante es que contestes al menos a estas tres preguntas:

• ¿Qué tiene tu cliente ideal en la cabeza?¿Qué es lo que de verdad le preocupa y aquello que quiere?
• ¿Cuál es el problema al que se enfrenta?
• ¿Cómo está consiguiendo solventar ese problema ahora antes de tu intervención?

A pesar de que no quiero que redactes una tesis sobre este tema, sí es muy importante que consigas hacerte una idea aproximada de quién es la persona que acabará comprándote ese producto o servicio que quieres crear.

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Pasión y habilidades

Una vez que sepas a quién te diriges es fundamental tener claro cuál es tu pasión, cuáles son tus habilidades y a qué te gustaría dedicar la mayor parte de tu tiempo. Aquí también podríamos escribir mucho al respecto pero sobre todo has de ser muy consciente de que la pasión no aparece así de repente de la nada y no es algo que te llueva del cielo o que alguien te susurre al oído en una noche.

La pasión la encuentras trabajando y probando y dependiendo de como seas tardarás más o menos. Pero créeme cuando te digo que acabarás sabiendo exactamente qué es aquello que te apasiona que te gusta y que además se te da bien.

Llegados a este punto hay algunas cosas que ya empiezas a tener claras:

• Quién es la persona que crees que acabará comprando tu producto y/o tu servicio
• Qué problema tiene esa persona al que no para de dar vueltas y que le quita el sueño.
• Cómo puedes ayudarle a solucionarlo a través de tus pasiones y habilidades

Ese punto intermedio entre la solución que tu cliente necesita desesperadamente, sus necesidades y tus habilidades y pasiones es el punto exacto en el que tienes que crear tu producto o tu servicio.

A partir de ese momento “solo” habrá que diseñar cómo llevar a esa persona del punto A al punto B. Pero eso lo veremos en el próximo post.

Cuando decides dar el salto y emprender sea en el campo que sea siempre, independientemente de tu visión e intención final, tu objetivo es generar ingresos.

No todos aspiramos a lo mismo y no para todos el éxito se mide de la misma manera, pero si queremos que nuestro negocio sea eso, un negocio el dinero tendrá que aparecer en algún momento.

La imagen de ensueño que nos venden

Creo que ahora mismo se está vendiendo una imagen del emprendimiento, sobre todo del online, demasiado idílica. Y te lo digo yo que vivo en Bali pero también te lo dice mi yo que sigue pasando mucho tiempo trabajando, planificando reuniones a deshoras y dejándose la piel por sacar adelante un sueño.

Nos hemos creído que esto es tener ganas, montar una web, hacerse tres fotos chulas y esperar sentado a que el dinero vaya llegándonos poco a poco. Y aunque, por supuesto, las ganas son importantes, la web imprescindible y las fotos chulas nunca están de más, siento comunicarte que el dinero no suele caer del cielo.

Estos meses pasados he estado entrevistando a muchísimas personas con negocios (o ideas de negocios) diferentes. Y he disfrutado y aprendido de la experiencia.

Todos hemos empezado en algún momento y hemos soñado con llegar alto. Todavía recuerdo la primera vez que lancé un curso online y los números que había hecho. También recuerdo como si fuera hoy la cara de asombro que se me quedó cuando vi que la gente no llegaba hasta mí, y los pocos que lo hacían no compraban.

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La verdad desnuda

Si tienes intención de poder vivir de tu negocio hay, siempre desde mi punto de vista, dos verdades que debes tener tatuadas a fuego y siempre presentes.

• La primera es que, aunque a ti te lo parezca, NO se gana dinero solo por sonreir, posar o colgar maravillosas historias en Instragram. O al menos NO lo gana el 99,99% de las personas
• Y la segunda es que DEBES centrarte, cuanto antes mejor, en una parte específica del mercado. La tarta es demasiado grande para comérsela de un solo bocado.

¿Qué tienes que hacer?

Lo esencial es que seas consciente de que SIEMPRE hay que vender algo. Fíjate en las ( o los, claro) influencers a las que sigas normalmente, esas que te dejan con la boca abierta con el estilo de vida que llevan o la ropa que se ponen. Unos con libros, otros con complementos, moda, maquillaje, colaboraciones, charlas, ponencias o cursos. Todos tienen uno o varios productos y/o servicios detrás que soportan su tren de vida.

Por supuesto que las redes sociales y el plan estratégico detrás de la imagen es importante, pero todo ello está al servicio de una sola cosa: la venta.

Una vez tengas claro ese primer punto es hora de decidir qué quieres hacer. Y ahí es donde entra la segmentación, la especialización de la que te hablaba.

Puedes estar tranquilo, al principio casi nadie sabe qué es exactamente, al milímetro, lo que quiere hacer. Pero DEBES empezar. Y poco a poco te irás dando cuenta de aquello que se te da bien, aquello con lo que más disfrutas y aquello con lo que mejor puedes ayudar a la gente. Créeme, hay señales. Y llegan. Es como cuando yo estaba embarazada la primera vez y le decía a mi madre que me daba miedo ponerme de parto y no enterarme. Claro, ella se reía a carcajadas con la seguridad absoluta de que eso no iba a pasar. Pues lo mismo 😉

Olvídate de tus miedos, del qué dirán y del “no sé si podré estar a la altura”. Solo hace falta que vayas un paso por delante de aquellos a los que pretendes ayudar.

Entramos ahora en el “pantanoso” mundo del ¿y qué producto o servicio puedo crear?. Y te prometo que la semana que viene a iremos directos a ese punto. Por el momento te dejo pensando y madurando las ideas de hoy. ¿Estás de acuerdo? ¿Quitarías o añadirías algo fundamental?

Si hubiera recibido un euro cada vez que alguien me ha hecho esta pregunta formulada de mil maneras distintas, ahora mismo sería multimillonaria.

Es muy esperanzador pensar que existe un secreto que de momento no conoces y que hace que las personas “iniciadas” y que están al tanto triunfen en todo lo que hacen y tú, mientras tanto, sigas dando vueltas sin saber muy bien qué está fallando.

Hoy he querido meterme en aguas pantanosas e intentar descifrar qué se esconde detrás de todo esto. ¿Hay de verdad una fórmula mágica?

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La magia para Harry Potter

No sabes cómo me hubiera gustado elegir varita, asistir a Hogwarts y tener el conocimiento necesario para realizar encantamientos pero, en mi día a día, al menos hasta donde yo sé, no se puede 🙁

Quiero decir que no te empeñes en buscar la pepita de oro que, de un día para otro, cambiará tu negocio de forma radical. Es un proceso y como tal requiere su tiempo y su dedicación.

Pero hay algo que cada vez tengo más claro, algo que diferencia SIEMPRE a las personas que triunfan de las que solo lo sueñan. Y ese algo son la base previa y la determinación para mantenerse.

Hoy tienes que escucharme porque vas a descubrir cómo he podido hacer el pino (de verdad!) y cómo, a mitad de camino, me he venido abajo por no parar de darle vueltas a la cabeza y olvidarme de mis miedos.

Desde hace ya un par de años elijo una palabra que define, de forma simple, cuál va a ser el tono y la intención de mi negocio en los siguientes doce meses.

¿Por qué creo que es importante y te puede ayudar? Primero porque marca claramente hacia dónde deben de ir encaminados tus pasos, te ayuda a tomar decisiones. Si, por ejemplo, tu palabra es SENCILLEZ probablemente nunca comenzarás una nueva aventura empresarial que te exija meterte de lleno en mil follones no previstos. O si tu palabra es AUTOESTIMA dirás que sí al próximo ofrecimiento para hablar en un evento grande.

En segundo lugar, es un gran ejercicio de concisión y firmeza. Y tener delante de ti o en tu mente una palabra que te sirve de faro cuando dudas es simplemente genial.

¿Cómo elegir esa palabra?

El punto importante a tener en cuenta a la hora de ponerte manos a la obra es la franqueza y la honestidad contigo mismo. Nadie va a juzgarte, a mirarte o a criticarte por lo que elijas. No tienes ni siquiera que compartirlo si así lo decides.

Busca papel y boli y resérvate media hora para ti. Entorno tranquilo y unas cuantas preguntas que contestar. Ten en cuenta que, en este caso, NO hablo de objetivos realistas sino de deseos profundos, de sueños, de todo aquello que llevarías a cabo si se llegara a cumplir lo que llevas dentro:

• ¿Qué quieres conseguir en tu negocio en este próximo año?.
• ¿Cómo quieres que sea tu vida familiar?
• ¿Qué esperas de tus momentos de ocio, de tus amigos?
• ¿Cómo vas a dedicarte más tiempo y para qué lo vas a usar?

Esto no es una clase magistral ni algo pautado. Da rienda libre a tu imaginación, deja que salgan palabras, como en una lluvia de ideas. Observa como van quedando sobre el papel. Te aseguro que, en algún momento, verás que hay conceptos que se repiten una y otra vez. Deseos. Intenciones.

No consiste en acabar con un papel limpio sino en emborronar, tachar, rodear, divertirse un rato.

¿Qué hago una vez que la tenga?

Escríbela en grande. Colócala donde puedas verla. Tenla presente en cada momento y deja que impregne todas tus decisiones en el ámbito de tu negocio y, si quieres, de tu vida.

Verás como es un ejercicio simple que puede suponer un cambio importante en todo aquello que haces.

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¿Cuál es mi palabra para 2019?

Mi palabra para este año es ABUNDANCIA. Me ha costado decidirme porque intenté autocensurarme. Me pareció al principio algo egoísta pero seguía saliendo una y otra vez en todo aquello que escribía.

ABUNDANCIA de ideas, de trabajo, de ingresos,… Pero también ABUNDANCIA de amigos, de experiencias, de tiempo para disfrutar, de deporte, de salud, de amor, de buenos sentimientos de perdón.

Me encantaría saber si tienes una palabra para este año. Si es así compártela en los comentarios. ¿Es un ejercicio que realizas habitualmente? ¿Te ayuda?